전직 외항사 승무원이 알려주는 2024년 에미레이츠 승무원 면접 꿀팁

출처 : 핀터레스트

안녕하세요. 별사탕입니다.

저는 다른 포스팅에서 이미 보셔서 알겠지만 카타르 항공사에 7000명이 넘게 온 오픈데이에서 한 번에 붙어 4년간 비행했던 전직 승무원입니다.
그때당시 혼자 면접 공부를 하면서 정말 답답한 적이 많았어요. 어떻게 공부를 시작해야 할지, 이게 맞는 건지 물어볼 때도 없고... 제 나름대로의 방식으로 공부를 했었는데 면접 때 도움이 된 것 같아 이 포스팅에서 공유하려고 합니다.

우선 원하시는 항공사 홈페이지에 들어가서 정보들을 미리 읽어보세요. 그런 다음 그 정보들 중에 자주 언급되는 부분을 밑줄 긋거나 중요하다고 생각되는 부분에 관련해서 질문들을 예상하고 답변을 달아보는 게 도움이 됩니다.

승무원 면접 때뿐만 아니라 제가 홍콩 메리어트 호텔에서 면접 볼 때도 이런 방법으로 공부를 해서 합격했던 기억이 있고
캐나다에서도 페어몬트 호텔에 이렇게 공부하고 파이널까지 간 기억이(그때당시 비자 때문에 제가 거절했지만요ㅠㅠ) 있어 올려봅니다. 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

오늘은 에미레이츠 항공사 홈페이지에 올라온 승무원 오픈데이 관련 정보 글을 가지고 와봤어요.

제가 면접 포인트 몇 개를 찝어드릴게요~!
제가 밑줄 친 곳을 가볍게 외워가시고 답변 준비해 가시면 면접 때 도움이 되실 것 같아요. 면접 때 대답은 자신감, 센스 + 정보력입니다.

편안하게 읽어보시고 궁금한 점 있음 댓글 남겨주세요.

 
예를 들어,


* 신규 가입자는 기존 객실 승무원 수를 25% 증가시킬 것입니다 
point! -> 직원, 승무원이 현재 몇 명인지 왜 이렇게 증가시키려는 건지 한번 생각해 보세요.

* 항공사는 전 세계 졸업생과 젊은 전문가를 초청하여 지원합니다

두바이, UAE, 2024년 1월 16일 – 에미레이트 항공은 세계적인 객실 승무원 채용 추진과 함께 새해를 맞이하고 있으며, 에어버스 A350의 새로운 항공기가 곧 도착할 예정입니다. 5,000명의 신규 가입자는 세계 최고의 기내 경험을 제공하겠다는 항공사의 의지가 일정한 경로를 유지하도록 보장할 것입니다.
채용 운동은 주로 곧 일을 시작할 사람들 또는 최근에 직업 세계에 발을 들여놓은 사람들을 위해 고안되었습니다. 항공사는 이력서에 인턴십이나 아르바이트를 한 신입 졸업생들, 1년 정도의 고객 서비스 경험이 있는 졸업생들, 그리고 전 세계를 여행하는 신나는 직업을 시작하기를 원하는 개인들을 초대합니다. 신입사원들은 세계에서 가장 큰 국제 항공사이자 가장 상징적인 브랜드 중 하나가 될 것이고, 게다가 그들은 업계 최고의 트레이너들로부터 서비스와 삶의 기술들을 배울 것입니다.

게다가, 그들은 76개국 140개 이상의 도시에서 전 세계를 여행할 것이고 에미레이트 항공의 객실 승무원으로 일하는 모든 혜택을 누릴 것입니다.

point! -> 이 부분에서 보시면 승무원이 되면 다양한 국적들의 동료들을 만날 수 있고 다양한 나라를 가볼 수 있는 기회가 있다는 걸 볼 수 있죠. 이러한 질문에 관련해서 어떠한 경험이 있는지 미리 대답 준비해 가시면 좋을 것 같아요!

다국적인 사람들과 일 하게 되면 생길 문제들, 또는 좋은 점들이 뭐가 있을까요?

문제가 있었다면 어떻게 해결했는지도 간단히 준비해 가세요.
모든 질문들에는 해결책이 들어가 있어야 합니다.

출처 : 핀터레스트

* New joiners will boost existing cabin crew numbers by 25% 
* Airline invites graduates and young professionals worldwide to apply
Dubai, UAE, 16 January 2024 – Emirates is celebrating the new year and the imminent arrival of its spanking new fleet of Airbus A350s with a global cabin crew recruitment drive with a difference. The 5,000 new joiners will ensure the airline’s commitment to offering the world’s best inflight experience maintains a steady course.
The recruitment drive is designed primarily for those who will soon or have recently stepped into the world of work. The airline is inviting fresh graduates with internships or part-time jobs on their résumés, those with a year or so of hospitality or customer service experience, and individuals keen to embark on an exciting career travelling the globe. The new recruits will be a part of the world’s largest international airline and one of the most iconic brands, plus they will learn hospitality and life skills from the best trainers in the business.
What’s more, they will travel the world across more than 140 cities in 76 countries and enjoy the entire gamut of benefits working as Emirates’ cabin crew.


Recruitment drive
In 2024, Emirates’ recruitment team will host open days and assessments in more than 460 cities across six continents, reflecting the span of the airline's network and the diversity of its cabin crew team, while flying the flag for living and working in dynamic Dubai.
In 2023, Emirates hired a staggering 8,000 cabin crew and held recruitment events in 353 cities as the airline ramped up its services post the pandemic. In August 2023, the airline’s cabin crew numbers crossed the 20,000 milestone and are now 21,500 strong.
Fleet and network expansion
The new cabin crew recruitment drive comes as Emirates begins to take delivery of its eagerly anticipated A350s from mid-year and the Boeing 777-Xs starting in 2025. The airline has 65 A350s and a mix of 205 777-9s and 777-8s in its order book. The new aircraft will expand the airline’s reach and provide flexibility to add new routes to its network.

채용 추진
2024년 에미레이트 항공의 채용팀은 6개 대륙 460개 이상의 도시에서 오픈 데이와 평가를 개최할 예정이며, 이는 항공사 네트워크의 범위와 객실 승무원 팀의 다양성을 반영하는 동시에 역동적인 두바이에서 생활하고 일할 수 있는 깃발을 게양할 예정입니다.

point!-> 베이스가 두바이인 건 아시죠? 해외 생활의 경험이 있었는지, 어떻게 지냈는지, 두바이에 대해 잘 알고 있는지(문화) 이런 식으로 면접 공부하면 좋을 것 같아요.

2023년 에미레이트 항공은 팬데믹 이후 서비스를 강화하면서 무려 8,000명의 객실 승무원을 고용하고 353개 도시에서 채용 행사를 열었습니다. 2023년 8월, 항공사의 객실 승무원 수는 20,000개의 이정표를 넘어섰고 현재 21,500명이 강세를 보이고 있습니다.


차량 및 네트워크 확장
새로운 객실 승무원 모집 운동은 에미레이트 항공이 간절히 기대하는 A350을 올해 중반부터 인도하기 시작하고 보잉 777-X가 2025년부터 시작함에 따라 이루어졌습니다. 이 항공사는 65대의 A350과 205대의 777-9와 777-8을 혼합하여 주문서에 가지고 있습니다. 이 새로운 항공기는 항공사의 범위를 확장하고 네트워크에 새로운 노선을 추가할 수 있는 유연성을 제공할 것입니다.

point!-> 간단하게 보잉, 에어버스에 관해 알고 있으면 좋을 것 같아요. 승객 몇 명이 탈 수 있는지, 비즈니스 이코노미 석 또는 다른 석도 있는지 등등
이런 신식 비행기를 계속 들이면 왜 좋은 지도 한번 생각해 보세요.


Training and life skills
All new cabin crew recruits undergo an intense eight weeks of training in delivering the highest standards of hospitality, safety and service that Emirates’ customers have come to expect over the years. Trained in Emirates' state-of-the-art facility in Dubai, cabin crew learn invaluable transferable skills that include a knack for communications, initiative and leadership qualities. They develop the ability to work effectively in a multicultural team, the focus to stay mentally strong and calm under pressure, becoming bastions of hospitality and exceptional service, and ambassadors of an iconic brand. Cabin crew also have access to the latest training programmes and LinkedIn courses.


훈련 및 생활 기술
모든 신입 객실 승무원들은 에미레이트 항공의 고객들이 수년간 기대해 온 최고 수준의 안전 및 서비스를 제공하기 위해 8주간의 강도 높은 훈련을 받습니다. 두바이에 위치한 에미레이트 항공의 최첨단 시설에서 훈련을 받은 객실 승무원들은 커뮤니케이션, 진취성 및 리더십 자질에 대한 요령을 포함한 매우 귀중하고 양도 가능한 기술들을 배웁니다. 그들은 다문화 팀에서 효과적으로 일할 수 있는 능력, 정신적으로 강하고 압박감 속에서 침착하게 지낼 수 있는 집중력, 탁월한 서비스가 되는 것, 그리고 상징적인 브랜드의 홍보대사가 되는 것을 기릅니다. 객실 승무원들은 또한 최신 훈련 프로그램과 링크드인 과정을 이용할 수 있습니다.

point! -> 다문화 팀에서 일하거나 공부한 경험, 일터에서 압박감이 있었던 경험, 서비스 경력 등등 답변 정리해서 준비해 가면 좋을 것 같아요.

대화 스킬, 타임매니지 스킬, 리더십, 여러 가지 관련 실제 경험을 연결 지어서 준비해 가세요.

일터에서 경험이 있으면 더 좋겠지만 없으시면 학교나 다른 곳에서 있던 경험과 연결 지어서 답변 준비해 가세요.

출처 : 핀터레스트

답변이 3줄 이상 넘어가면 너무 지루해져요.

What new joiners say
Ane Monego Castagna from Italy, who joined May 2023 said: “Sometimes you’ve got to chase your dreams, other times the dream chases you. In April last year, I received the ‘golden call’ that changed my life. During training, I was amazed by the knowledge and skills imparted to us and what it took to become an Emirates cabin crew. The opportunity to make friends for life, be super confident and to fly with the airline is priceless. Thanks to Emirates, the life I live today is better than anything I have ever dreamed of!”

이제 막 조인한 승무원의 말
2023년 5월에 합류한 이탈리아 출신의 아네 모네고 카스타냐(Anne Monego Castagna)는 "때로는 꿈을 좇아야 하고, 다른 때에는 꿈이 당신을 좇아야 합니다. 작년 4월, 저는 제 인생을 바꾼 '골든 콜'을 받았습니다. 훈련 중에, 저는 우리에게 주어진 지식과 기술, 그리고 에미레이트 항공 객실 승무원이 되기 위해 무엇을 했는지에 놀랐습니다. 평생 친구를 사귀고, 자신감을 가질 수 있으며, 항공사와 함께 비행할 수 있는 기회는 매우 값을 매길 수 없습니다. 에미레이트 항공 덕분에, 제가 오늘날 살고 있는 삶은 제가 꿈꿔왔던 그 어떤 것보다 더 좋습니다!"라고 말했습니다

point! -> 왜 에미레이츠 승무원이 되고 싶은지 잘 정리해서 가세요. 무작정 나는 여행이 좋아서라고 답하시면 너무 식상해요. 좀 더 유니크하지만 진실된 답변이 중요해요.

Robyn Clark from the UK, who joined in February 2023 said: “Working for Emirates is a job like no other. From the day I got the call to boarding every flight, I feel so proud of what I’ve accomplished. Putting on the iconic Emirates uniform every morning is a feeling I can’t explain – this really is a dream come true. I will always be grateful to Emirates for the memories I’ve made, the amazing experiences I’ve had travelling the world, and being able to come back from my journeys to Dubai – one of the safest and most vibrant cities globally – that I now call home.”

2023년 2월에 합류한 영국 출신의 로빈 클라크(Robyn Clark)는 다음과 같이 말했습니다. "Emirates를 위해 일하는 것은 다른 어떤 직업과도 다릅니다. 모든 비행기에 탑승하라는 연락을 받은 날부터, 저는 제가 성취한 것에 대해 매우 자랑스럽습니다. 매일 아침 상징적인 Emirates 유니폼을 입는 것은 제가 설명할 수 없는 감정입니다. 이것은 정말로 꿈이 실현되는 것입니다. 저는 제가 만든 추억, 세계를 여행했던 놀라운 경험, 그리고 제가 지금 집이라고 부르는 세계에서 가장 안전하고 활기찬 도시 중 하나인 두바이 여행에서 돌아올 수 있었던 것에 대해 항상 Emirates에게 감사할 것입니다."


Cabin crew community
Emirates’ multicultural cabin crew team hail from more than 140 nationalities and speak a staggering 130 languages – which is why customers can always expect to converse with a warm, friendly voice in their own lingo. Crew form lifelong friendships and close-knit bonds within the community, fostering better teamwork, a common sense of purpose and a shared service philosophy.
Cabin crew experience excellent career progression, including upgrading to higher cabin classes, and becoming a cabin supervisor, purser or trainer. Today, the airline has 1,180 pursers who have climbed the career ladder after successfully completing exacting training and assessments. Crew also have the opportunity to apply for internal vacancies throughout the Emirates Group.

객실승무원 커뮤니티
에미레이트 항공의 다문화 객실 승무원 팀은 140개 이상의 국적을 가지고 있으며, 놀랍게도 130개의 언어를 구사합니다. 그렇기 때문에 고객들은 언제나 따뜻하고 친절한 목소리로 자신의 언어로 대화하기를 기대할 수 있습니다. 승무원들은 지역사회 내에서 평생의 우정과 긴밀한 유대감을 형성하고, 더 나은 팀워크, 상식적인 목적의식 및 공유 서비스 철학을 함양합니다.
객실 승무원은 더 높은 객실 등급으로 업그레이드하고 객실 감독관, 구매자 또는 트레이너가 되는 것을 포함하여 뛰어난 경력을 경험합니다. 오늘날 항공사에는 정확한 교육과 평가를 성공적으로 마친 후 커리어 사다리를 오른 1,180명의 직원이 있습니다. 승무원은 또한 에미레이트 그룹 전체의 내부 공석에 지원할 기회가 있습니다.

point! -> 계속해서 글 속이 다국적이란 게 강조되죠? 그만큼 회사에서 중요하게 생각한다는 거예요. 다른 나라 언어와 문화를 조금이라도 알고 어필할 수 있으면 좋을 것 같아요. 아니면 그런 노력, 경험이 있는지도.

The cabin crew life
Emirates’ cabin crew lead a cosmopolitan lifestyle in vibrant Dubai, living with 200 nationalities in a city renowned for its hotels, restaurants, food scene, leisure activities and for being one of the safest in the world.
Emirates’ cabin crew enjoy a competitive, tax-free salary and flying pay, eligibility for profit share, hotel stays and layover expenses, concessional travel and cargo, annual leave, annual leave ticket, furnished accommodation, transportation to and from work, excellent medical, life and dental insurance coverage, laundry services and other benefits. Friends and family enjoy deeply discounted flight tickets, and travelling with their loved ones creates lasting memories for crew.
For aspiring cabin crew, the opportunity to join Emirates is one click or one open day away. Checkout www.emiratesgroupcareers.com/cabin-crew regularly for more details and open day schedules in your city or country

객실승무원 생활
에미레이트 항공의 객실 승무원들은 활기찬 두바이에서 호텔, 레스토랑, 음식 현장, 레저 활동으로 유명하고 세계에서 가장 안전한 도시 중 하나로 유명한 200명의 국적을 가진 사람들과 함께 살고 있습니다.
에미레이트 항공의 객실 승무원들은 경쟁력 있는 면세 급여와 항공료, 이윤 몫에 대한 자격, 호텔 숙박과 숙박비, 양허 여행과 화물, 연차 휴가, 연가 항공권, 가구가 딸린 숙박 시설, 직장과 출퇴근할 수 있는 교통편, 훌륭한 의료, 생명 및 치과 보험, 세탁 서비스 및 기타 혜택을 누릴 수 있습니다. 친구와 가족은 대폭 할인된 항공권을 즐기고, 사랑하는 사람들과 함께 여행하면 승무원들에게 지속적인 추억을 만들어 줍니다.

point! -> 위에 포인트와 같아요. 다른 나라 언와 문화를 알고 있으면 좋을 것 같아요. 아니면 그런 노력, 경험이 있는지도.

객실 승무원이 되고자 하는 사람들에게 에미레이츠 항공에 가입할 수 있는 기회는 클릭 한 번 또는 오픈 데이로 다가왔습니다. 귀하의 도시 또는 국가에서 더 자세한 내용과 오픈 데이 일정을 보려면 www.emiratesgroupcareers.com/cabin-crew 를 정기적으로 체크아웃하십시오


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출처 : https://www.emirates.com/media-centre/emirates-readies-to-recruit-5000-cabin-crew-from-six-continents-in-2024/

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